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Productos No Elegibles para Cambio: No se aceptan cambios para productos de la sección “SALE”, es decir mercancía en descuento, accesorios, prendas color blanco y prendas lavadas no tienen cambio, al menos que se compruebe desperfecto de fábrica.

Requisitos: Se debe presentar factura de compra y el producto debe estar en perfectas condiciones, con sus respectivas etiquetas.

Plazo: Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días continuos posteriores a la fecha de compra.

Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.

Entrega Gratuita:

• Condiciones: Disponible para compras iguales o superiores a Q770.00.
• Tiempo de Entrega: De 5 a 7 días hábiles después de confirmar la compra.
• Costo: Sin costo adicional.

Entrega Estándar -  Departamentales

• Condiciones: Para compras inferiores a Q770.00.
• Tiempo de Entrega: De 5 a 7 días hábiles después de confirmar la compra.
• Costo: Q55.04.

Entrega Estándar -  Capital:

• Condiciones: Para compras inferiores a Q770.00.
• Tiempo de Entrega: De 2 a 4 días hábiles después de confirmar la compra.
• Costo: Q45.02.

Entrega Flash Exprés - Solo Capital:

• Condiciones: Disponible para todas las compras.
• Tiempo de Entrega: 24 a 48 horas
• Costo: Q55.04.

Gastos de Envío por cambio y/o devolución: Los costos asociados al envío para cambios serán asumidos por el cliente, esto en el caso que el solicitante desee realizar el cambio de prenda a través del servicio de mensajería. El gasto del proceso de cambio será establecido de acuerdo con la Política de Envíos y Entregas y el costo correspondiente al área departamental a la cual se encuentre dirigido el envío. 

RECOGER EN TIENDA:

El cliente recibirá confirmación a través de su correo electrónico cuando el pedido pueda ser recogido en la sucursal seleccionada.