Para hacer una compra, es muy sencillo, sigue los siguientes pasos:

1. En la parte superior de la página tienes las diferentes categorías disponibles. Entra a la de tu preferencia, haz clic en el producto, elige la talla y el color y presiona añadir al carrito.

2. Cuando ya tengas listo tu carrito con los productos de interés, procedes a elegir si deseas envió o retiro en tienda (en el lado derecho de la pantalla si estás en una PC o laptop, o al final de la página). En caso que tu elección sea pedido con Retiro en tienda, por favor selecciona la sucursal donde deseas realizar el retiro.

3. Una vez realizado este proceso procedes a hacer clic en botón de finalizar pedido para ir a la página de pago.

4. Completa la información requerida con tus datos personales y dirección detallada en caso de ser envío a domicilio, elige el método de pago, completa la transacción y Finaliza tu compra. Para dudas o comentarios puedes escribir a servicio.cliente@bonage.com. A partir de esto, estaremos enviando correos con las diferentes notificaciones sobre tu compra.

Nuestras formas de pagos disponibles son los siguientes: 

• Tarjeta de Crédito (Visa o MasterCard)
• Transferencia Bancaria al número de cuenta a continuación:
  Denim Retail Group GT, S.A.Banco G&T Continental
  01300044697
  Cuenta Corriente

En este momento no manejamos el pago contra entrega para nuestra tienda web.

Todas las compras en bonage.com se deben pagar en línea.

• Sí, es posible realizar cambios y/o devoluciones. 
• No aplica para cambios la mercancía de la sección SALE. 
• Deberá enviar un correo con el detalle de cambio a la dirección: servicio.cliente@bonage.com, indicar el número de orden, correo electrónico y el detalle del cambio.
• Para conocer más detalles te invitamos a consultar en nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Recibirás un correo electrónico para confirmar el pago exitoso donde se indicará el número de orden y todo el detalle de su compra. Si tiene un problema al procesar su pago en línea o no está seguro de si su pago tuvo éxito, envíe un correo electrónico a servicio.cliente@bonage.com

Si deseas realizar alguna modificación a tu pedido, puedes comunicarte enviando un correo electrónico a servicio.cliente@bonage.com  y nuestro equipo de Servicio al Cliente gestionará tu solicitud. Debes tener en cuenta que si el producto ya fue despachado no es posible hacer la modificación.

Si, es posible, siempre y cuando el pedido no haya sido facturado o enviado. Si la cancelación ocurre dentro de 24 horas a partir de la aprobación del pago. 

Para solicitar la cancelación del pedido envíe un correo electrónico a servicio.cliente@bonage.com, con las indicaciones y motivo de solicitud de cancelación, a través de este medio le será solicitado los datos para el reembolso del pago, el cuál se ejecuta a una cuenta indicada por el cliente en un plazo de 8 a 15 días hábiles.

En la pantalla de pago de pedido “check outs”, busca el campo etiquetado como "Código de descuento" , “Tarjeta de Regalo” o "Cupón". En el campo en blanco ingresa el código de descuento que tienes y haz clic en "Aplicar".

Verifica el descuento: Asegúrate de que el descuento se haya aplicado correctamente al total de tu compra. Verás el monto del descuento reflejado en el resumen del pedido.

Si, ahora con tus compras en bonage.com, acumulas puntos en nuestro sistema de fidelidad, además ingresando a tu sistema puedes consultar o redimir puntos.

Para más información puedes ir al enlace de Términos y Condiciones de Bonage Loyalty Program.

Si descubres que tu pedido está incompleto o incorrecto, puedes escribirnos al correo electrónico servicio.cliente@bonage.com. Proporciona los detalles específicos, como el número de pedido, los productos faltantes o incorrectos, y cualquier otra información relevante. Nuestro equipo estará dispuesto a ayudarte a resolver el problema.

La promesa de entrega pactada comienza a correr a partir de la facturación y preparación del pedido, la cual será notificada a través de correo electrónico.

Es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega son en días hábiles, de lunes a viernes. Los días sábados, domingos y feriados no cuentan como días hábiles. Por lo tanto, las compras que se realicen en esos días comenzarán a contabilizarse a partir del día hábil siguiente. Los pedidos efectuados después de las 4:00 pm se registran como compras del día hábil siguiente.

Sí, puedes retirar tu pedido en nuestra tienda ubicada en Naranjo Mall. Nuestro horario de atención es de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. Una vez que hayas confirmado tu pedido, necesitarás esperar aproximadamente de 2 a 3 días hábiles para recibir la confirmación de que tu pedido está listo para ser retirado.

• Retiro en tienda Bonage Naranjo Mall: El tiempo estimado es de 2 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
• Envío a domicilio:

1. Envío estándar Departamentales: Tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles.
2. Envío estándar Capital: Tiempo de entrega de 2 a 4 días hábiles.
3. Entrega flash en la Capital: Tiempo de entrega de 24 horas.

Solo disponemos de este servicio de rastreo para pedidos de Envío Estándar. Si elegiste esta modalidad puedes ingresar al enlace https://envia.com/es-CO/rastreo, con el número de tracking enviado en el correo de confirmación de envío para conocer el estado de tu entrega.

Los envíos desde Guatemala al exterior no están disponibles. Sin embargo, tenemos presencia en los siguientes países: Panamá y El Salvador; puedes hacer la compra directamente en el sitio web de tu país.

Nuestro servicio de envío se limita exclusivamente a las zonas alcanzadas por nuestras compañías de logística. Para obtener más detalles, por favor consulta nuestra POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS.

Ingresa a la sección de Mi cuenta y haz clic en “Crear cuenta” y diligencia tus datos personales. Posteriormente, recibirás un correo para confirmar tu cuenta.

Si has olvidado tu contraseña, desde la sección “Mi cuenta” puedes cambiarla haciendo clic aquí en el botón "¿Olvidó su contraseña?". Se le pedirá, por razones de seguridad, que confirme mediante un correo electrónico que se enviará, para confirmar el restablecimiento, siga los sencillos pasos para crear una nueva. También por razones de seguridad, le informamos que no enviamos la nueva contraseña por correo electrónico.

Nuestra ropa se fabrica exclusivamente en China por especialistas calificados, cumpliendo con las normas de trabajo, seguridad y respeto al medio ambiente. Casi todos nuestros productos son elaborados con acabados y telas importadas de alta calidad. En los casos donde no es posible, nos aseguramos de utilizar telas de excelente calidad para cada producto.

Si, Bonage Guatemala, se encuentra en Naranjo Mall. También puedes encontrarnos en el mundo haciendo clic aquí.

En la página de cada producto puedes encontrar el enlace de Guia de Tallas de producto, haciendo clic en este enlace se desplegará una venta con el detalle de medidas estándar para nuestros productos según el producto consultado. Para más detalles puedes consultar a través de nuestro canal de atención al cliente  envíe un correo electrónico a servicio.cliente@bonage.com.

Sí, puedes encontrar los productos disponibles en nuestro sitio web, en nuestra tienda física. Sin embargo, la disponibilidad de tallas puede variar según el stock asignado a cada tienda.

Sí, puedes comprar certificados de regalo en Bonage.com. Estos certificados son válidos únicamente para ser utilizados en nuestra tienda web. Una vez validado el pago, se enviarán al correo electrónico indicado durante el proceso de compra.

Ten en cuenta que los certificados de regalo comprados en tiendas físicas son válidos exclusivamente en nuestras tiendas físicas. Solo podrás usarlo en la tienda web si la persona que te entregó el certificado realizó la compra del mismo en Bonage.com.